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취소/환불
주문한 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
질문
주문한 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
답변
플라이데이에서는 결제 완료 후 보다 빠른 배송 진행을 위해 재고가 확인되는 주문서에 한해 결제와 동시에 바로 상품 준비와 배송 준비를 진행하고 있습니다.
취소 또는 변경을 원하실 경우 편리한 쇼핑을 위해 하단을 참고해 주세요.

① 요청은 꼭 '오전 11시 이전' 변경&취소 게시판 또는 고객 센터(1544-4925)로 연락 주세요.
▶ 준비된 상품은 바로 출고 과정을 거치기 때문에 새벽 출고 업무도 진행하고 있으며, 이럴 경우 '변경&취소 게시판' 으로 남겨주셔야 처리가 가능하니 꼭 참고 부탁드립니다.

② 타 게시판으로 요청하실 경우 담당자가 달라 처리가 지연될 수 있으며, 그 과정 중 상품이 출고될 수 있어 교환/반품 처리만 가능합니다.

③ 고객님께서 확인되는 배송중 처리 시간과 플라이데이에서 발송 처리되는 시간 등 전산으로 반영되는 소요 시간이 있어 마이 페이지상 배송 준비중으로 확인되어도 상품은 출고가 될 수 있으며, 이 경우 취소가 어렵습니다.

④ 취소 요청은 주문 정보를 반드시 기재해 주셔야 빠르게 처리 가능합니다.
▶ 예시 : 20180101-00000000 / 취소/변경 해주세요 / 20180101-00000000 주문건 ○○○○ 상품 취소해주세요.

⑤ 환불은 결제하신 수단으로만 가능합니다.
▶ 예 : 카드 결제 >> 카드 취소 / 휴대폰 결제 >> 휴대폰 전체 취소(당월 결제건 기준)
▶ 휴대폰 결제의 경우 결제대행사의 정책에 따라 부분 취소 및 결제 취소 등에 제한이 있으니, 내용을 충분히 숙지하신 이후에 이용하여 주시기 바랍니다.

⑥ 무통장 입금 취소시에는 환불 계좌 정보를 꼭 기입해 주세요.
▶ 예 : 환불 은행 / 계좌 / 입금자명 필히 기재
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교환/반품
상품은 어디로 보내야 하나요?
질문
상품은 어디로 보내야 하나요?
답변
교환/반품 주소 (CJ택배) : 서울시 성북구 길음동 CJ 길음1동 대리점 플라이데이 앞
(도로명 주소 : 서울시 성북구 삼양로 69, CJ택배 길음래미대리점 플라이데이 앞)

타택배 반품 주소 : 서울시 중랑구 망우동 530-3 B1 플라이데이 앞
(도로명 주소 : 중랑구 봉우재로70길 96, B1 플라이데이 앞)
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교환/반품
교환 택배비는 얼마인가요??
질문
교환 택배비는 얼마인가요??
답변
가. 단순 변심에 의한 경우
1. 단순 변심으로 인한 색상 및 사이즈 교환 : 5,000원
2. 단순 변심으로 인한 다른 상품으로 교환 : 5,000원


나. 불량/오배송의 경우
1. 불량/오배송 상품을 주문하신 동일 상품/사이즈로 무상교환
2. 불량/오배송상품, 정상상품 같이 보내시면 편도 배송비 2,500원
3. 불량/오배송 상품을 다른 상품/사이즈로 교환 : 2500원

(반드시 CJ 대한통운을 통해 착불로 보내주세요. 선불 및 타택배 이용시 추가비용이 발생할 수 있습니다.)
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교환/반품
구매한 상품을 교환/반품 하고 싶습니다, 어떻게 접수 하나요?
질문
구매한 상품을 교환/반품 하고 싶습니다, 어떻게 접수 하나요?
답변
교환/반품 접수방법은 아래와 같습니다.

가. 단순 변심에 의한 경우

1. 게시판 또는 고객센터(1544-4925)를 통해 상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품 의사표현을 해주세요.
2. CJ 대한통운(1588-1255)으로 착불로 반품접수를 해주세요.
또는 http://www.cjgls.co.kr/parcel/ 홈페이지에서 반품접수를 해주세요.
(반드시 CJ 대한통운을 통해 착불로 보내주세요. 편의점택배 및 타택배 이용시 추가비용이 발생할 수 있습니다.)
3. 신속한 처리를 위해 상품과 동봉된 교환/반품 요청서에 교환/반품 사유와 처리방법을 기재해주세요.
4. 반품 택배비를 흘러내리지 않도록 함께 동봉 후 보내주세요.

나. 상품 불량/오배송의 경우 (표시·광고 내용 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우)

1. 게시판 또는 고객센터(1544-4925)를 통해
상품 수령일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 교환/반품 의사표현을 해주세요.
2. CJ 대한통운(1588-1255)로 착불로 반품접수를 해주세요.
또는 http://www.cjgls.co.kr/parcel/ 홈페이지에서 반품접수를 해주세요.
(반드시 CJ 대한통운을 통해 착불로 보내주세요. 선불 및 타택배 이용시 추가비용이 발생할 수 있습니다.)
3. 신속한 처리를 원하신다면 상품과 동봉된 교환/반품 요청서에 교환/반품 사유와 처리방법을 기재 후 보내주세요.
4. 상품 불량/오배송의 경우로 모든 비용은 플라이데이에서 부담하여 교환해드리며, 전액 환불도 가능합니다.
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교환/반품
불량/오배송 상품을 받았습니다. 어떻게 해야하나요??
질문
불량/오배송 상품을 받았습니다. 어떻게 해야하나요??
답변
우선, 불편을 드려 정말 죄송합니다.
불량/오배송의 경우로 모든 비용은 플라이데이에서 부담하여 교환해드리며, 전액 환불도 가능합니다.

1. 게시판 또는 고객센터(1544-4925)를 통해
상품 수령일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 교환/반품 의사표현을 해주세요.

2. CJ 대한통운(1588-1255)로 착불로 반품접수를 해주세요.
또는 http://www.cjgls.co.kr/parcel/ 홈페이지에서 반품접수를 해주세요.
(반드시 CJ 대한통운을 통해 착불로 보내주세요. 선불 및 타택배 이용시 추가비용이 발생할 수 있습니다.)

3. 신속한 처리를 원하신다면 상품과 동봉된 교환/반품 요청서에 교환/반품 사유와 처리방법을 기재 후 보내주세요.
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교환/반품
반품이 불가능한 경우도 있나요?
질문
반품이 불가능한 경우도 있나요?
답변
[전자상거래 소비자보호에 관한 법률] 제 17조 제 2항에 의거하여
아래와 같은 사유로는 교환/반품(청약철회)가 제한됩니다.

1. 소비자의 사유로 제품을 훼손한 경우 (제품을 확인하기 위해 포장 훼손한 경우는 제외)
2. 소비자의 사용 또는 일부 소비 또는 사용에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 제품의 포장을 훼손한 경우

(상품 불량/오배송의 경우로 모든 비용은 플라이데이에서 부담하여 교환해드리며, 전액 환불도 가능합니다.)
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배송관련
당일발송? 오늘 주문하면 내일 받는건가요?
질문
당일발송? 오늘 주문하면 내일 받는건가요?
답변
당일발송 상품의 경우 오후 1시이전 주문시에 당일 발송처리가 되며 다음날 받으실수 있습니다.

단. 당일발송 상품과 다른 상품을 함께 구매했을시 당일 발송이 되지 않습니다.
설,추석등 특수기간과 지역 택배사의 사정에따라 하루정도 더 소요될수도 있습니다.
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회원/정보관리
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
질문
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
답변
마이페이지화면-> 주문조회-> 좌측에 회원정보탈퇴신청을 눌러주세요.
회원을 탈퇴할시 적립금 및 쿠폰이 전부 소멸되니 신중한 선택해주세요.
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결제/입금확인
결제방법을 알려주세요~
질문
결제방법을 알려주세요~
답변
1. 신용카드 : 카드사별 인증서비스(ISP 또는 안심클릭)에 따라 결제하는 방법

2. 무통장입금 : 무통장입금 선택 후 7일내에 무통장으로 입금하는 방법

3. 적립금결제 : 보유하고 있는 적립금으로 결제
(1000원 이상이면 현금처럼 사용가능, 10000원이상 결제시 사용가능)

4. 국민은행 에스크로(가상계좌) : 10만원이상결제시, 에스크로라는 시스템에 일시적으로 예치.
배송완료가 된 후 정상적으로 수령이 되면 상점내로 돈이 들어오는 기능 (안전한거래를 위한 결제대금예치서비스)

5. 핸드폰결제서비스 : 본인 명의의 핸드폰으로 인증 후 결제하는 방식
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회원/정보관리
회원가입하면 어떤 혜택이 있나요?
질문
회원가입하면 어떤 혜택이 있나요?
답변
플라이데이에 가입을 하시면 다양한 혜택을 받으실수 있습니다.
신규가입시 쇼핑지원금 2,000원 지급 및
플라이데이 회원 대상으로 이루어지는 다양한 이벤트 참여 가능
회원등급별 구매 상품에 대한 적립금 지급
구매후기 작성시 적립금 지급
이벤트 및 기획전 세일 정보에대한 메일 발송 및 SMS 발송
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  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 끝


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